Questions fréquentes : Agent de sécurité
COMMENT M'ASSURER QUE VOS AGENTS SONT OPÉRATIONNELS ?
Pour exercer le métier d’agent de sécurité, il est nécessaire d’obtenir le Certificat de Qualification Professionnel (CQP) ou un équivalent reconnu. S’ajoute à ce diplôme, la nécessité de détenir un numéro d’autorisation d’exercer matérialisé par une carte professionnelle. Ce numéro est délivré par l’organisme de régulation et de contrôle des métiers de la sécurité privée (CNAPS).
En plus de ces obligations légales, chacun de nos agents peut suivre des formations complémentaires afin de parfaire la pratique de son métier : habilitation électrique, gestes et postures, gestion de conflits, …
Optimum Sécurité met en place un plan de formation annuel pour tous ses agents afin qu’ils soient opérationnels sur le terrain.
QUEL EST LE NOMBRE D'HEURES MINIMUM POUR UNE PRESTATION DE SÉCURITÉ ?
Un récent accord de branche signé au mois d’avril 2021 (signé par les organisations professionnelles et syndicales de la sécurité privée), impose qu’un agent de sécurité ne peut réaliser une prestation de sécurité inférieure à 4 heures (hors sécurité mobile : intervention sur alarme, ronde de sécurité...). Dès lors qu’une prestation commandée est inférieure à ce nombre, elle sera facturée au client pour l’équivalent de 4 heures de présence.
QUELS MOYENS SONT MIS EN PLACE POUR ASSURER DE LA QUALITÉ DES PRESTATIONS ?
En amont de la prestation de sécurité, nous définissons avec vous les missions à remplir par nos agents de sécurité. Elles sont formalisées à travers des consignes. A l’issue de la prestation, vous est transmis un exemplaire de la main-courante, rempli par les agents sur site et qui retrace les événements qui se sont déroulés durant leur vacation. Pour les prestations récurrentes, des réunions peuvent faire l’objet de recommandations de notre part quant à l’évolution de ces consignes. Ainsi vous êtes assuré(e) que nos équipes répondent parfaitement à vos besoins.
VOS AGENTS DE SÉCURITÉ ONT-IL UNE TENUE SPÉCIFIQUE ?
Selon vos besoins, nos agents de sécurité sont équipés de différentes tenues. Pour des prestations de sécurité événementielle : costume noir, chemise et cravate anti agression et pince à cravate à l’effigie de la société. Pour les prestations sans contact avec le public, la tenue fournie comprend : pantalon noir, sweat manches courtes ou longues, parka. Toutes les tenues de nos agents de terrain contiennent au moins 1 insigne reproduisant la dénomination de la société, placé de telle sorte qu’il reste apparent en toutes circonstances (cf. Décret 2016.515).
